Política de Troca e Devolução

Na Fabullosa, estamos sempre buscando garantir a sua total satisfação. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após recebê-lo, desde que observadas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não deve apresentar indícios de uso ou consumo, permanecendo nas mesmas condições em que foi recebido;
• O produto deve estar acompanhado de etiquetas (ou protetores), manuais e todos os acessórios que o acompanham.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para suporte.fabullosa@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;
• Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se aplicável.

Após a confirmação dos detalhes da devolução, forneceremos o endereço para a devolução do produto e procederemos com o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Oferecemos duas formas de reembolso:

• Estorno no cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED - Transferência para a conta do cliente, que poderá ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita para conta de terceiros.